Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 13 août 2025

Turquoise Dahabiya s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels de ses clients et des visiteurs de son site Web. Notre objectif est d’offrir une expérience de voyage de luxe inégalée sur le Nil, ce qui comprend de vous assurer que vous avez confiance dans la façon dont nous traitons vos données. La présente politique de confidentialité décrit nos pratiques de collecte, d’utilisation et de protection de vos renseignements lorsque vous utilisez notre site Web, https://turquoisedahabiya.com/.

En utilisant notre site Web et nos services, vous consentez aux pratiques relatives aux données décrites dans la présente politique.

1. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les renseignements essentiels pour vous fournir nos services de voyage sur mesure. Ces données sont recueillies lorsque vous soumettez volontairement une demande ou communiquez directement avec nous.

• Renseignements personnels que vous fournissez : Les renseignements que nous recueillons peuvent comprendre votre nom complet, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, le nombre de voyageurs dans votre groupe, vos dates de voyage préférées et tout autre détail ou demande spécifique que vous incluez dans votre message de demande.
• Données recueillies automatiquement : Lorsque vous naviguez sur notre site Web, nos systèmes peuvent recueillir automatiquement des données techniques standard, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur et des détails d’utilisation (comme les pages visitées). Ces données anonymes nous aident à analyser le trafic du site Web et à améliorer l’expérience en ligne pour tous nos clients.

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Vos renseignements personnels sont utilisés exclusivement pour concevoir et fournir le service exceptionnel pour lequel Turquoise Dahabiya est reconnue. Les principaux objectifs sont les suivants :

• Répondre à vos demandes : Pour vous fournir un devis détaillé et personnalisé pour la croisière sur le Nil que vous désirez.
• Élaborer votre itinéraire : Pour concevoir et gérer votre réservation, en adaptant le voyage à vos préférences spécifiques.
• Communication avec les clients : Pour vous envoyer des confirmations, des renseignements préalables au voyage et des mises à jour concernant votre voyage.
• Amélioration du service : Pour analyser les besoins et les intérêts des clients, ce qui nous aide à améliorer continuellement nos offres de luxe.
• Conformité juridique : Pour résoudre tout litige ou dépanner les problèmes conformément aux exigences de la loi.

3. Protection et sécurité des données

Nous traitons la sécurité de vos renseignements personnels avec le plus grand sérieux. Notre engagement envers votre vie privée est absolu.

• Mesures de sécurité : Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité administratives, électroniques et physiques robustes pour protéger vos données contre l’accès, la divulgation ou l’altération non autorisés.
• Contrôle d’accès : L’accès à vos renseignements personnels est strictement limité aux membres de notre équipe principale qui participent directement à l’élaboration et à la gestion de votre expérience de voyage. Cet accès est accordé uniquement pour l’exécution des fonctions commerciales essentielles.
• Intégrité des données : Nous ne recueillons ni ne stockons aucun renseignement de paiement sensible comme les détails de carte de crédit ou de débit sur notre site Web. Toutes les modalités de réservation sont traitées par le biais d’une communication directe et sécurisée.

4. Partage et divulgation des renseignements

Turquoise Dahabiya ne vendra, ne louera ni ne cèdera jamais vos renseignements personnels. Vos données sont partagées uniquement dans les circonstances nécessaires suivantes :

• Fournisseurs de services tiers : Pour exécuter votre réservation, nous devons partager les détails pertinents (p. ex., votre nom et vos dates de voyage) avec nos partenaires opérationnels de confiance, tels que les fournisseurs de transport terrestre ou les guides touristiques spécifiques qui font partie de votre itinéraire. Ces partenaires sont tenus de respecter des normes de confidentialité strictes.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer des renseignements si la loi l’exige, par exemple en réponse à une ordonnance d’un tribunal ou à une assignation à comparaître, ou pour établir et défendre nos droits légaux.

Sauf dans les cas énoncés ci-dessus, nous ne partagerons pas vos renseignements personnels sans votre consentement exprès.

5. Vos droits et choix

Vous conservez le contrôle total de vos renseignements personnels. Vous avez le droit de consulter, de mettre à jour ou de demander la suppression des données personnelles que nous détenons. Pour ce faire, veuillez communiquer avec nous en utilisant les renseignements fournis ci-dessous. Vous pouvez toujours choisir de ne pas fournir certains renseignements, bien qu’ils puissent être nécessaires pour créer votre réservation de voyage sur mesure.

6. Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La politique mise à jour sera affichée sur cette page avec une nouvelle date d’entrée en vigueur.

7. Communiquez avec nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

Turquoise Dahabiya
Courriel : reservation@turquoisedahabiya.com
Téléphone : +20 10 05883444